◆◆Ｈ１７一次試験：経営情報システム

『中小企業診断士は独学でなれる』

H17年中小企業診断士１次試験経営情報システムより
１．中小企業診断士一次試験にブログ登場２．パソコンのリサイクル３．ハードウェアの問題４．経営情報システム１次試験、インターネット関連５．ODSってなに？６．電子商取引、契約成立はいつ？７．ＤＳＳ用データベースに必要なものは？８．コンピュータと健康

１．中小企業診断士一次試験にブログ登場

一次試験にブログの問題が出題されました。企業のユーザー向けコンテンツとして、ブログ、Wikiについての説明の正誤を解答する問題です。

ブログも流行語大賞の候補になるほどですので、そろそろ取り上げられるのではないかと思っていました。

さすがに、話題だけにとどまらず、ブログやWikiの技術的背景になったCMS(Contents Management System)についてもとりあげられていました。

CMSは聞いたことがない人が多いかも知れませんが、Webページのデザインとコンテンツ、システム管理をそれぞれ独立して行なえるシステムです。

普通のホームーページであれば、記事の投稿とデザイン変更は、更新については同じような手間がかかるのに対し、ブログでは、ご承知のとおり記事の投稿は容易です。

これは、記事（コンテンツ）の投稿とデザインやシステム管理を独立したからであり、そのためにCMSが使われています。

Wikiも聞いたことのない人が多いかも知れません。まあ、ブログの寄せ書き版のようなものです。

CMSとWiki、2つとも知らないキーワードだった方には、難しかったかもしれません。

２．パソコンのリサイクル

中小企業診断士一次試験、経営情報システムでは、パソコンのリサイクルも出題されました。

自作パソコンなどの回収を行う有限責任中間法人3R推進センター、リサイクル時の記憶装置内のデータ消去について、事業者から排出されるパソコンの処理、回収・再資源化開始前に購入したパソコンの扱いなどです。

比較的話題になった事柄ですので、概要は知っている方が多かったと思います。

パソコンだからといって、リサイクルを経営情報システムの問題にすべきかどうか、議論があるかも知れませんが・・。

企業がパソコンの導入を検討する際、購入とリースについて、リアサイクルも視野にいれて考える必要はありそうです。

３．ハードウェアの問題

今年の一次試験経営情報システムですが、前にもコメントしましたが、ハードウェアの問題が多かったように思います。

第１問は、パソコンの電源投入後、まずどこを読みに行くか、という問題です。通常パソコンを使う上では意識しませんが、ウイルス感染など、何かトラブルがあったときには、知っておくほうがいいことです。

第２問はハードディスクの問題です。ハードディスクの特性とファイルの断片化についての問題でした。

このあたりは、情報技術者試験の基本問題として出てきそうなところです。まあ、コンサルタントとして必ずしも、必要な知識とはいえないかもしれませんが、日ごろ使っているパソコンがどんな仕組みで動いているのか、興味をもっていれば正解できるレベルだったと思います。

４．経営情報システム１次試験、インターネット関連

これだけ一般的になっていれば、当然かも知れませんが、インターネット関連の問題が今年も出題されました。

問５設問１は、ホームページ立ち上げる時に、静止画の取り込みに「イメージスキャナ」を使うとか、デジカメの記憶媒体が「フラッシュメモリ」であることなどを問うものです。

設問２は、HTMLだけでできることは、どこまでかということについての問題でした。Java Scriptというキーワードさえ知っていれば、問題自体は難しくなかったと思います。

今年から、正解を発表するようになったためか、どちらが正解かわからない、という問題が全般的に減ったと思います。

問題の難易度も下がった印象です。

５．ODSってなに？

１次試験、経営情報システムにODS：オペレーショナルデータベースシステムが出題されました。

ODSは、ア：基幹業務処理システムのデータベース、イ：詳細データのほか各種要約データを保存するもの、ウ：データウェアハウスへデータをロードする際の中間データベース、エ：データマイニングのためのデータマート、のいずれであるかが問われました。

最近、経営者などのエンドユーザのデータベースの活用法として、会話的に分析を行う OLAP（OnLine Analytical Processing：オンライン分析処理）が取り上げられています。

そのためには、まず、基幹データベース、外部データベースなどを時系列をキーとして統合したデータウェアハウスが有効とされています。

データウェアハウスにおいては、通常、コードの統一化（たとえば性別、年齢など顧客の属性を表すコードの統一化）を行い、整合性をとって時系列的に大量のデータを蓄積します。

このデータウェアハウス（データの倉庫）から、用途別に必要なデータをピックアップして構築するのが、データマートです。

これに対して、オペレーショナルデータストア（ODS）は、検索など目的で利用するために基幹データベースからデータを抽出したデータベースです。現在のデータウェアハウスは、ODSの考えをさらに進めたものといえます。

現在では、ODSは、デーアウェアハウスにデータを渡す前の一時保管データベースとして利用されていることが多いようです。上記問題の解答は「ウ」となります。

言い換えると、ODSは全処理で、本番はデータウェアハウスで、ということになります。

ただし、中小企業の規模であれば、データウェアハウスではなく、必要なデータベースから、必要事項をピックアップしたデータベース（OSDのようなもの？）で十分といえるかもしれませんが。

６．電子商取引、契約成立はいつ？

経営情報システムに経済産業省の「電子商取引に関する準則」によって、承諾についての問題が出題されました。

内容は、以下のうち、承諾通知が到達しているとみなされるものはどれか、というものです。

ア承諾通知ファイルがバージョンの違いで開けられなかった。
イ受信用メールサーバーがたまたま故障していて、承諾通知が記録されなかった。
ウ送信された承諾通知が文字化けを起こしていて解読できなかった。
エ申込者が指定した受信用メールサーバに、読み取り可能な状態で承諾通知が記録されたが、その後、システム障害により承諾通知が消失してしまった。

解答の前に、通常の取り扱いはどうか考えてみます。

民法では、遠隔地における通知（郵便）による契約の成立を定めています。簡単にいえば、申込者からの通知が届き、それに承諾者が承諾の通知を発信すれば、発信の時点で契約成立となります。

到達時点で成立となると、実際は通知が到達していたにも関わらず、申込みの撤回など問題が生じる可能性があるため、契約成立を承諾者に委ね、承諾通知の発信時点で契約成立、と、取り扱います。

しかし、インターネットにおいては、文字化けやトラブルの問題もありますし、内容証明Ｅメールもできません。電子商取引では、発信で成立というのは難しいでしょう。

そこで、「申込者が読める状態で、指定した受信用サーバなどに通知が届いたとき」に契約成立と取り扱います。

したがって、ア、イ、ウは到達していたとはいえないでしょう。エについても、承諾通知自体は消失していますが、読める状態で届いた時点で、到達（契約成立）となります。

消失しただけで契約不成立となれば、申込者が意図的に削除すれば一方的に契約解除できることになり、不都合です。

法律関係についても、丸暗記でなく、取り扱いが違う理由を実際のケースに当てはめてみると理解しやすいでしょう（ひとりよがりや勘違いでも暗記より遥かにマシです）。

７．ＤＳＳ用データベースに必要なものは？

経営情報システムの1次試験で、ＤＳＳ用のデータベースで重視すべきものが出題されました。

ＤＳＳ（Decision Support System）は意思決定支援システムと訳され、ディシジョンレベル（経営者層）へも情報を提供していこうとするものです。考え方としては、経営者の意思決定を支援することを目的とし，情報やシミュレーション機能をコンピュータが提供するものです。

経営者等がコンピュータと会話形式で意思決定作業を行うことにより、より客観的・効率的に行うことを目的としています。

出題は、「ＯＬＴＰ（オンライントランザクション処理）と比較して、重視すべきものを選べ」で、あげられた選択肢は以下です。

アインデックスの活用
イオンラインバックアップ
ウデータの正規化
エ同時実行制御機能

まず、考えることは、ＤＳＳはデータベースに対して更新をかけるものではないということです。当然ながら、新たな売上を形状したり、売上金額を訂正することはしません。したがって、ＯＬＴＰ処理などで正確なデータを確保するために必要となる、オンラインバックアップや同時実行制御機能は不要です。

残るは、インデックスの活用とデータの正規化です。

正規化とは、簡単にいえば整合性をとる、ということです。

男性を表すコードが「1」のデータベースと、「2」や「10」など、バラバラでは、集計や比較ができません。これらの、コードや表示などについて整合性を取ることがデータの正規化です。

データマイニングを考慮する場合はデータの正規化も必要ですが、DSSレベルであれば、特に必要性が高いとはいえないでしょう。

最後にインデックスですが、これは、データベースに対し、本の索引のようなものを作るもので、検索の速度がアップします。しかし、データベースが更新されると改めて作成しなおす必要があります。本の第２版で、ページの追加や削除があれば、索引に記載されているページを全部見直さなければならないのと同じと考えていいでしょう。

DSSではOLTPのように、頻繁な更新作業は必要なく、検索の速さを重視すべきと考えれば、インデックスの活用が正解でしょう。

８．コンピュータと健康

コンピュータ化に伴うＶＤＴ作業が増大に対して、健康面への配慮の問題が出題されました。

キーワードとしては、ＩＴ眼症、ドライアイ、頸肩腕症候群、反復過多損傷（Repetitive Strain Injury:RSI）などです。

経営情報システムとしては、通常聞き覚えのないキーワードがたくさん出てきました。

コンサルタントor目指す身としては、自分の健康にも関わりますので、勉強しておく価値はあるかも知れません。